Livraison et Retours
LIVRAISON
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Il s’agit du temps nécessaire pour préparer et emballer votre commande avant de la remettre au transporteur.
Étant une petite entreprise, certains articles sont fabriqués sur commande, et nous ne gardons pas toujours de grandes quantités en inventaire.
Veuillez noter que le délai de préparation est distinct du délai de livraison. Le délai de livraison choisi lors du paiement commence uniquement une fois que la commande a été expédiée et prise en charge par le transporteur.
Si un délai imprévu survient, nous vous contacterons dans les 48 heures suivant votre commande.
Offre de livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 125 $ au Canada et aux États-Unis avec le code SHIPPINGOFF à la page de paiement.
Veuillez noter que :
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L’offre de livraison gratuite s’applique uniquement à la livraison standard.
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Si le code SHIPPINGOFF est utilisé alors que l’option livraison express est sélectionnée lors du paiement, la commande sera tout de même expédiée avec la méthode de livraison standard la plus économique.
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Les frais de livraison dépassant 25 $ ne sont pas couverts par cette promotion et pourraient faire l’objet d’un frais additionnel.
Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous les frais de douane, taxes ou droits d’importation applicables, puisque ces frais varient selon le pays.
RETOURS
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter à info@confettimill.com afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Chez Atelier Confetti Mill, nous sommes toujours attentifs aux commentaires de nos clients et nous croyons à la valeur de conserver des objets que l’on aime et qui sont à la fois fonctionnels et durables.
Nous faisons tout notre possible pour représenter les couleurs le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon les réglages de votre écran. En cas de doute, nous vous recommandons de commander des échantillons de tissu en lin avant de faire votre achat.
Étant donné les frais de transaction et de manutention que nous assumons lors du traitement des commandes, nous n’offrons pas de remboursements.
Si un problème survient avec votre commande ou s’il y a une erreur de notre part, nous vous proposerons un échange ou un crédit en boutique.
Si le retour n’est pas dû à une erreur de production ou de préparation, des frais de 10 % seront déduits du crédit en boutique émis.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi et assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.
CONDITIONS DE RETOUR
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Les clients sont responsables des frais d’expédition liés au retour.
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Les articles doivent être retournés dans leur état original. Si un article est retourné utilisé ou endommagé, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Pour les commandes canadiennes :
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Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour les commandes en ligne, ou dans les 14 jours suivant l’achat pour les achats en boutique.
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Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison (commandes en ligne) ou dans les 30 jours suivant l’achat (achats en boutique).
EXCEPTIONS
En raison de la nature de certains produits, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Les masques
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Les articles en solde
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Les commandes personnalisées ou sur mesure
En raison des frais administratifs et d’expédition, toutes les ventes internationales sont finales et ne sont pas admissibles aux retours.